Tecnologia, Procesos y Sistemas

Realizamos ingeniería de procesos, analizamos la organización y convertimos los sistemas BSS/OSS en el eje vertebrador de las operaciones.

Ponemos a disposición de nuestros clientes el conocimiento y la experiencia en la optimización de los procesos principales de negocio tales como la definición del catálogo de servicios, la provisión de clientes y servicios, el aseguramiento de servicio o la facturación.

Consideramos que es fundamental tener una visión clara del negocio, de sus procesos operativos y de la organización para el correcto desarrollo y crecimiento de cualquier empresa. En este sentido, acompañamos a nuestros clientes desde la definición de planes de sistemas y/o de explotación (estrategias y propuestas de mejora, análisis técnico-económico, lista de actuaciones y mapa de ruta) hasta la ingeniería de procesos y sistemas y la implantación de modelos de referencia eTOM e ITIL.

También, asesoramos en la adquisición de tecnología y herramientas para la mejora del negocio incluyendo, soporte técnico en la definición y realización de pruebas de concepto y la elaboración de RFI, RFQ y RFP.

Casos de éxito

  • Definición e implantación del nuevo modelo de operación de la red de ONO basado en el estándar eTOM.
  • Auditoría de las herramientas de gestión y procesos de operación de red y soporte a la RFP para la adquisición de las herramientas de inventario y gestor de eventos para en Gas Natural Unión Fenosa Telecomunicaciones.
  • Elaboración e implantación del plan de sistemas y plan de explotación para el GITPA en Asturias.

Líneas estratégicas

  • Implantación de modelos de referencia eTOM e ITIL con personal certificado.
  • Definición de planes de sistemas, planes de explotación y modelos de funciones y responsabilidades.
  • Soporte a la adquisición de tecnología y sistemas de soporte al negocio y las operaciones (BSS/OSS).
  • Soporte a la organización en la gestión del cambio.